Стажировка по проекту
Создание нейроменеджера чата для сервисного центра компьютерного и офисного оборудования
Компания: ООО «АДВ-ТЕХ»
Суть проекта
источники бз
цель проекта
основные задачи
Информация в электронном виде, включая документы, описания уровней поддержки, прайс-листы и прочие материалы, предоставленные Заказчиком
Разработка и внедрение ИИ—системы для автоматизации приема заявок на сервисное обслуживание:
1. Идентифицировать IT оборудование по:
1. Идентифицировать IT оборудование по:
- продуктовому номеру;
- типу оборудования;
- текстовому описанию;
- фото шильдика.
- информацию о компании и услугах;
- ориентировочную стоимость разных видов поддержки,
- ориентировочная стоимость инсталляции и разовых ремонтов;
Нейроконсультант:
- Ответы на вопросы о компании и её услугах
- Поддержка диалога: бот должен понимать контекст и отвечать в рамках темы разговора
- Интеграция текстовой информации в базу знаний для корректной работы нейроконсультанта
- Разработка модуля, позволяющего рассчитывать стоимость сервисного обслуживания на основании данных о типе оборудования, уровне поддержки и других параметров, предоставляемых заказчиком
- Возможность получения информации от клиента (например, стоимости оборудования) и использования её для расчётов.
- Модуль, позволяющий клиенту отправить изображение оборудования или его шильдика для автоматической идентификации типа и модели оборудования
- Использование возможностей GPT-моделей для распознавания текста на изображениях и его обработки
технологии
- Основной инструмент для реализации проекта — модели GPT
- Telegram API для создания и управления ботом
- Использование предоставленных заказчиком данных и документов для наполнения базы знаний и реализации дополнительных функций
Участники
1 команды проекта
1 команды проекта
- Светлана ЛунёваТимлид проекта
- Татьяна ЕрюковаПомощник тимлида
- В роли помощника тимлида производила оформление проектных задач и управление командой, выступая связующим звеном между тимлидом и стажерами
- Андрей МалицкийПомощник тимлида
- Выполняя обязанности помощника тимлида, участвовал в распределении задач и руководстве командой, обеспечивая эффективное взаимодействие между тимлидом и стажерами
- Разработал код для автоматической идентификации типа и модели оборудования по изображению шильдика на оборудовании с использованием API GPT4-o
- Разработал Телеграм-Бот, принимающий от пользователя изображение шильдика и возвращающего тип и модель оборудования
- Игорь СплавникРуководитель направления технологической поддержки ООО "АДВ-ТЕХ"
- Разработка Блок-схемы нейро-консультанта и нейро-продажника
- Создание Базы знаний из данных для конфигуратора расчета контрактной поддержки, списков продуктов с продуктовыми номерами, прайс-листа на оборудование, для которого рассчитывается стоимость контрактной поддержки, характерных средних цен на группы поддерживаемых продуктов, по стоимости разовых сервисов и инсталляции
- Разработка текстов диалогов, сообщений тг-бота
- Участие в тестировании Тг-бота и в презентации проекта
- Илья ГетмановСтудент третьего курса по специальности "Теплоэнергетика и Теплотехника"
- Разработал модуль расчета стоимости инсталляции и ремонта
- Создал модуль нейро-консультанта на основе ChatGPT
- Объединил все модули в телеграм бот, который является финальным результатом проекта
- Никита ЖидовиновИнженер-разработчик
- Проектирование алгоритма системы
- Разработка модуля "Определитель модели" (алгоритм и реализация)
- Интеграция в модуль "Определитель модели" распознавание модели по изображению
- Денис КалюжныйАдминистратор ЛВС/1С разработчик
- Проработка алгоритма работы ветки контрактной поддержки
- Разработка программного модуля ветки контрактной поддержки
- Написание прототипа дополнительного парсера данных из внешнего источника
- Артур БочковРазработчик автоматизированных банковских систем
- Администрирование сервера заказчика на Selectel
- Конфигурирование бота
- Документирование серверной части
- Александр БочаровСпециалист по информационной безопасности
- Тестирование блока по определению ориентировочной стоимости сервисного обслуживания в зависимости от клиента и типа оборудования
- Участие в разработке кода Тг-бота, тестирование его работы по вопросам Заказчика
- Разработка макета презентации, согласование с тимлидом и Заказчиком
- Дарья КрушельницкаяВеб-разработчик (frontend/backend), веб-дизайнер
- Участие в разработке ветки бота «контрактная поддержка»
- Участие в интеграции формул расчетов от заказчика
- Визуализация логической схемы работы модуля «контрактная поддержка»