AI проекты
Этапы подбора
Резюме
Блог
Стажировка по проекту
Компания: ООО «Wildberries»
Создание нейроконсультанта технической поддержки клиентов по внутренним документам, инструкциям и правилам
Суть проекта
Задача
Для чего
Вводные данные
Выходные данные
Создание интеллектуального помощника с глубокими знаниями о внутренней документации и правилах работы, обладающего способностью быстро и точно отвечать на технические запросы клиентов
Нейро-консультант позволит клиентам получать необходимую информацию быстро и точно, значительно улучшая клиентский опыт и эффективность клиентской поддержки
Документация и информационные материалы от заказчика
Разработанный нейро-консультант, способный отвечать на вопросы клиентов в формате диалога. Интеграция в телеграм бот
Участники
команды проекта
  • Лунева Светлана
    Тимлид проекта
    Светлана - руководитель группы разработчиков, отвечала за полную разработку проекта
  • Сорокин Андрей
    Помощник Тимлида
    Андрей оказывали поддержку в координации проектных задач и помогали в управлении командой, обеспечивая связь между тимлидом и стажерами
  • Малицкий Андрей
    Помощник Тимлида
    Андрей оказывали поддержку в координации проектных задач и помогали в управлении командой, обеспечивая связь между тимлидом и стажерами
  • Ткачев Виктор
    CTO, биотех, финтех
    • Создание и тестирование базы знаний;
    • Разработка асинхронных телеграм-ботов для общения с пользователями и развертыванием систем на серверах
    • Внесение значительного вклада в автоматизацию сборки базы знаний под разные роли и анализ эмбеддингов
  • Минкин Александр
    ПРЕПОДАВАТЕЛЬ, ИНЖЕНЕРНОЕ И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
    • Ключевая роль в разработке алгоритмов для улучшения диалоговых систем, включая реализацию режима диалога с памятью, оптимизацию вопрос/ответ систем через векторные базы данных и разработку алгоритма двойного поиска;
    • Работа над усовершенствованием алгоритма ранжирования результатов поиска и разработал методы для оценки эффективности нейропомощников
  • Стригас Евгений
    Предприниматель
    • Участие в создании телеграм-бота для тестирования функций поиска в базе Вопросов-Ответов;
    • Создание алгоритмов оценки ответа модели в сравнении с эталонным ответом, заданным тестировщиком, с выставлением оценки моделью-аудитором (GPT4) и комментариями к этой оценке;
    • Разработка алгоритмов поиска по векторизованной базе Вопросов-Ответов с целью подбора «эталонного ответа» на основе сравнения векторов вопроса клиента и вектора «эталонного ответа»;
    • Проверены гипотезы по поиску в базе вопросов-ответов (Q&A) на основе ключевых слов, лемматизированного вопроса/эталонного вопроса, алгоритма очистки вопроса клиента от приветствий, знаков препинания, иных «мусорных» фраз на основе предопределенного словаря приветствий и «мусорных» фраз;
    • Создан алгоритм «стилизации» эталонного ответа на основе заданного промта
  • Кривченко Игорь
    частный репетитор по физике, диплом ТГУ по специальности "Аналитик данных". Базовое образование - физик-математическое, аспирантура по дидактике.
    • Анализ баз данных заказчика;
    • Разработка синхронного телеграм-бота для тестирования базы знаний;
    • Проведение первичной аналитики использования чанков и руководил группой тестирования бота, внося вклад в организацию А/Б тестов, подключение к боту возможности работы с Q&A базой;
    • Первичное тестирование алгоритмов бота в пограничных режимах между RAG и Q&A;
    • Исследование перекрестного score для уточнение порога
  • Краснер Алексей
    Продукт-менеджер, в компании по разработки информационных систем для государственных органов. Занимаюсь внедрением технологий ИИ в корпоративные системы.
    • Фокусирование на формировании базы тестирования;
    • Генерация потенциальных вопросов и ответов на основе базы знаний и проверке ответов от GPT
  • Степанова Камелия
    Менеджер-экономист
    • Проверка парсинга и структурирование страниц сайта для базы знаний;
    • Написала промпты для различных стилей общения и участвовала в тестировании чат-бота;
    • Подготовка и проведение презентацию проекта для Заказчика в PowerPoint
  • Абдрахманова Гузеля
    Специалист по чат ботам и автоматизации бизнеса
    • Активное участие в разработке алгоритмов работы нейросетей, включая доработку механизмов переключения между различными ролями и промптами;
    • Работа над созданием и разделением базы идеальных ответов для разных целевых аудиторий;
    • Участие в тестировании и оценке результатов работы нейросетей;
    • Помощь в подготовке презентации проекта для демонстрации результатов заказчику
  • Светлана Кротова
    без опыта в программировании
    • Работа над созданием и разработкой персонажа;
    • Разработка промптов для персонажа и тестирование вопросов-ответов QA
  • Бажал Екатерина
    руководитель отдела продаж
    • Участие в создании базы знаний и разработке промптов для формирования уникальной личности нейро-помощника;
    • Активное участие в тестировании работы бота, внося вклад в доработку алгоритмов ответов и стилизации диалогов
  • Голихин Леонид
    DevOps-инженер в КОМУС
    • Активное участие в тестировании, подготавка вопросов;
    • Проведение оценки ответов и сравнение различных моделей и методики тестирования
  • Шумов Сергей
    СЕО стартап-компании "Ainsight"
    • Осуществление всестороннее тестирование алгоритмов и промптов;
    • Сопровождение и контролирование стажеров, обеспечивая качество тестирования и оценивания алгоритмов
  • Здвижкова Анна
    • Работа с «Идеальными вопросами/ответами», коррекция ответов и составление идеальных ответов;
    • Участие в разработке презентации проекта
  • Третьяк Григорий
    • Оценка результатов ответов Q/A и ChatGPT;
    • Участие в разработке вопросов для тестирования телеграм-бота и тестировании бота