Польза для бизнеса
- Снижение затрат на контроль качества
- Автоматизация анализа разговоров позволит сократить ресурсы на мониторинг работы операторов и снизить затраты на обучение новых сотрудников
2. Повышение качества обслуживания
- Алгоритм, выявляющий ошибки и отклонения, поможет оперативно улучшать работу операторов, что повысит удовлетворённость клиентов и их лояльность
3. Увеличение конверсии записей на приём
- Благодаря корректировкам и улучшению скриптов, операторы смогут более эффективно взаимодействовать с клиентами, что приведет к росту числа записей на приём и повышению доходов компании
4. Экономия времени руководителей
- Автоматические отчёты с детальными рекомендациями позволят руководителям меньше времени тратить на контроль и обучение, фокусируясь на стратегических задачах