Стажировка по проекту
Создание нейроменеджера чата для внутренней поддержки сотрудников
Компания: ООО «МФК Саммит»
Суть проекта
Задача
Для чего
Вводные данные
Создание нейросотрудника, способного обрабатывать запросы сотрудников в реальном времени в виде текстового сообщения
Нейросотрудник позволит сотрудникам компании получать необходимую информацию круглосуточно, что сократит трудозатраты и повысит качество обслуживания клиентов
- База знаний заказчика без разметки в текстовом виде
- Список аббревиатур, используемых в компании и их расшифровка
- Таблица вопросов и ответов, предоставленная заказчиком
Интеграция в телеграм бот.
В проекте была применена технология использования готовых ответов на семантически-близкие вопросы из соответствующего пула. Любой поступивший вопрос проходит этап векторного сравнения с вопросам, на которые имеются готовые ответы, и, в случае выявления близкого семантического сходства, сотруднику выдается заранее подготовленный ответ. Такая технология позволяет значительно сократить необходимость отправки запросов в ChatGPT, что, в свою очередь, сокращает время ответа, повышает его точность и экономит финансовые ресурсы компании
В проекте была применена технология использования готовых ответов на семантически-близкие вопросы из соответствующего пула. Любой поступивший вопрос проходит этап векторного сравнения с вопросам, на которые имеются готовые ответы, и, в случае выявления близкого семантического сходства, сотруднику выдается заранее подготовленный ответ. Такая технология позволяет значительно сократить необходимость отправки запросов в ChatGPT, что, в свою очередь, сокращает время ответа, повышает его точность и экономит финансовые ресурсы компании
Выходные данные
Участники
команды проекта
команды проекта
- лУНЕВА сВЕТЛАНАТимлид проектаСветлана - руководитель группы разработчиков, отвечал за полную разработку проекта
- Каргальцев ВладиславПомощник Тимлида
- Помощь тимлиду в управлении проектом
- Создание тестовой Markdown базы знаний
- Разработка базового и тестового консультанта для добавления вопросов и ответов в таблицу тестов
- Карасенко ВладимирПомощник Тимлида
- Учет и контроль рабочего процесса
- Ведение хронологической документации по процессу стажировки в координации с тимлидом
- Учет активности участников и ведение текущей документации
- Поддержка в структурировании текста, тестировании бота и подготовке презентации
- Лучников Евгенийработает Руководителем проектного офиса // управляет командами по реализации ИТ проектов (1С, SAP, WEB, AI и прочие системы и направления)
- Обработка базы знаний: разметка Markdown, перевод аббревиатур в текст, формирование таблицы ожидаемых ответов и вопросов
- Создание алгоритмов векторизации баз знаний в текстовом виде и таблице вопросов и ответов (в виде Colab)
- Разработка алгоритма тестирования ответов и вопросов (в виде Colab)
- Подготовка Colab и инструкции для заказчика для создания векторных баз знаний
- Участие в подготовке презентации
- Шадрина ОльгаИТ-менеджер на промышленном предприятии
- Работа над базой шаблонных вопросов-ответов: генерация, тестирование, анализ по метрикам оценки RAGAS
- Разработка вариантов промптов для работы с базой знаний через инструменты OpenAI
- Бочков АртурРазработчик автоматизированных банковских систем, руководитель обособленного подразделения, АО «БИС»
- Тестирование промптов
- Создание и развертывание телеграм-бота на сервере
- Подготовка документации для заказчика
- Гетманов Ильястудент второго курса по направлению «Теплоэнергетика и теплотехника» Калининградского Государственного Технического Университета (КГТУ)
- Обработка и тестирование базы знаний
- Работа над базой шаблонных вопросов-ответов: расширение и тестирование
Благодарность университетУ